Personvernerklæring
I denne personvernerklæringen beskriver vi hvordan WheelCut AS ("WheelCut", "vi", "oss") behandler personopplysninger om deg når du bruker våre tjenester.
Personvernerklæringen gjelder for behandling av personopplysninger om kunder og potensielle kunder, brukere av vår nettside og andre personer som kontakter oss.
Behandlingsansvarlig
WheelCut AS, org.nr. 933 813 568, med forretningsadresse Midtskogen 1A, 1423 SKI, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrives i denne erklæringen.
Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på:
E-post: kontakt@wheelcut.no
Hvilke personopplysninger vi behandler
Vi behandler i hovedsak følgende kategorier av personopplysninger:
Identifikasjons- og kontaktopplysninger
- Navn
- Mobilnummer
- E-postadresse
- Adresse der tjenesten skal utføres.
Bestillings- og kjøpsopplysninger
- Hvilken type tjeneste du bestiller
- Dato, klokkeslett og sted for bestilling
- Historikk over tidligere bestillinger og endringer/avbestillinger.
Kommunikasjonsopplysninger
- Informasjon du gir i e-post, SMS eller andre henvendelser til oss
- Svar vi sender til deg.
Betalingsopplysninger
- Betalingsmetode (f.eks. kort, Vipps)
- Transaksjonsreferanser og beløp
- Øvrige opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre betaling og oppfylle regnskaps- og bokføringsplikter.
Tekniske opplysninger ved bruk av nettsiden
- IP-adresse
- Informasjon om enhet og nettleser
- Bruksinformasjon (for eksempel hvilke sider som besøkes) gjennom informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.
Formål og behandlingsgrunnlag
Levering av tjenester og administrasjon av kundeforhold
Formål: Motta og håndtere bestillinger, sende bekreftelse og påminnelser, gjennomføre frisørtjenesten, håndtere avbestillinger og endringer, og følge opp kunden etter gjennomført tjeneste.
Typiske opplysninger: Identifikasjons- og kontaktopplysninger, adresse, bestillingshistorikk.
Behandlingsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig for å inngå og oppfylle avtalen med deg som kunde.
Kundeservice og kommunikasjon
Formål: Svare på henvendelser via e-post, telefon og andre kanaler, gi informasjon om bestilling, håndtere klager og reklamasjoner.
Typiske opplysninger: Kontaktopplysninger, innhold i henvendelser.
Behandlingsgrunnlag: Vår berettigede interesse i å yte god kundeservice og følge opp henvendelser, samt i noen tilfeller nødvendighet for å oppfylle avtale med deg.
Betaling, fakturering og regnskap
Formål: Håndtere betaling for tjenester, dokumentere transaksjoner og oppfylle regnskaps- og bokføringsforpliktelser.
Typiske opplysninger: Betalingsopplysninger, kjøpshistorikk.
Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle avtalen med deg og for å oppfylle rettslige forpliktelser etter regnskaps- og bokføringslovgivningen.
Drift, sikkerhet og forbedring av Tjenesten
Formål: Sikre stabil og sikker drift av nettsiden og våre systemer, forebygge misbruk og forbedre brukeropplevelsen og Tjenesten.
Typiske opplysninger: Tekniske opplysninger (for eksempel IP-adresse, enhetsinformasjon, loggdata).
Behandlingsgrunnlag: Vår berettigede interesse i å sørge for sikker og effektiv drift av Tjenesten og å forbedre våre tjenester.
Markedsføring
Formål: Sende informasjon om relevante tjenester, nyheter, kampanjer og tilbud fra WheelCut.
Typiske opplysninger: Navn, kontaktopplysninger, informasjon om hvilke tjenester du tidligere har benyttet.
Behandlingsgrunnlag: Ditt uttrykkelige samtykke der dette kreves. Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring eller trekke tilbake samtykke.
Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet ovenfor, med mindre vi er pålagt eller berettiget til å lagre dem lenger, i henhold til nedenstående.
Deling av personopplysninger
Vi deler ikke dine personopplysninger med andre enn det som er beskrevet i denne erklæringen, med mindre du samtykker eller vi er lovpålagt å gi slik informasjon.
Vi kan dele personopplysninger med:
Tjenesteleverandører (databehandlere)
- leverandører av IT- og driftsløsninger (for eksempel hosting av nettside, booking-system, SMS-tjenester)
- betalingsleverandører (for eksempel kortinnløsere, Vipps)
- regnskapsfører og eventuelt revisor.
Myndigheter
- offentlige myndigheter når dette følger av lov eller pålegg, for eksempel skattemyndigheter.
Når vi bruker databehandlere, inngår vi databehandleravtale for å sikre at personopplysningene behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Overføring av personopplysninger til land utenfor EØS
Som hovedregel behandles personopplysninger innenfor EU/EØS.
Dersom vi bruker leverandører eller lagrer opplysninger i land utenfor EU/EØS, vil vi sørge for at overføringen skjer i henhold til gjeldende personvernlovgivning, for eksempel ved å bruke standard kontraktsbestemmelser eller andre godkjente overføringsmekanismer i henhold til GDPR kapittel V.
Du kan kontakte oss dersom du ønsker nærmere informasjon om eventuelle overføringer til land utenfor EU/EØS.
Dine rettigheter
Som registrert har du, med de begrensninger som følger av lov, blant annet følgende rettigheter:
- Rett til innsyn: du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg, og få informasjon om hvordan de behandles og på hvilket grunnlag.
- Rett til retting: du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger om deg blir rettet.
- Rett til sletting: i visse tilfeller kan du be om at personopplysningene dine slettes.
- Rett til begrensning av behandling: i noen situasjoner kan du be om at behandlingen begrenses.
- Rett til dataportabilitet: du kan be om å få utlevert personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og få dem overført til en annen behandlingsansvarlig.
- Rett til å protestere: du kan protestere mot behandling som er basert på vår berettigede interesse.
- Rett til å trekke tilbake samtykke: dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake. Dette påvirker ikke lovligheten av behandling som har skjedd før samtykket ble trukket.
For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss på kontakt@wheelcut.no. Vi vil besvare din henvendelse så snart som mulig og senest innen 30 dager.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med gjeldende regelverk. Informasjon om hvordan du går frem finner du på www.datatilsynet.no.
Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier på vår nettside for å:
- sikre grunnleggende funksjonalitet
- samle anonymisert statistikk om bruk av nettsiden
- forbedre brukeropplevelsen og Tjenesten.
Der vi benytter ikke-nødvendige cookies, vil vi, der dette kreves, innhente ditt samtykke før cookies settes i din nettleser.
Du kan selv administrere bruk av cookies gjennom innstillingene i nettleseren din og, der det er tilgjengelig, gjennom vår egen cookie-løsning på nettsiden.
Nærmere informasjon om hvilke cookies vi bruker, formål og lagringstid vil fremgå av vår cookie-erklæring på nettsiden.
Endringer i personvernerklæringen
Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel dersom vi endrer våre tjenester eller det kommer endringer i regelverket.
Den til enhver tid gjeldende versjonen av personvernerklæringen vil være tilgjengelig på vår nettside.